Overzicht
Onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden zijn geldig gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiëneartikelen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Daarnaast kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten
Voor de verwerking van uw retourzending hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend:
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- Geopende cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, muziekcassettes of vinylplaten
- Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft zonder dat dit het gevolg is van een fout van onze kant
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@bemino.store.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Omruiling
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op contact@bemino.store en stuur uw artikel naar: Kinheim 196, 1161 DG Zwanenburg.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gebracht van uw retourzending.
Retourzending
Om uw product te retourneren, dient u het op te sturen naar het volgende adres: Kinheim 196, 1161 DG Zwanenburg.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd variëren voordat u uw omgeruilde product ontvangt.
Als u een duur artikel retourneert, raden we aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via contact@bemino.store als u vragen heeft over terugbetalingen en retourzendingen.